Comportamento digital da Geração Y (Millennials)

Engajadores de causas e cheio de valores, o comportamento digital da Geração Y os torna líderes de gastos em 2023. Além disso, eles representam a maior parte dos brasileiros.

Entender o comportamento e a jornada online dos Millennials é importante. Trouxemos dados e insights para ajudar na construção de estratégias de marketing digital. Estas estratégias visam melhorar a relação com a famosa Geração Millennial. Leia tudo abaixo.

Quem são os Millennials?

Mais conhecidas como a Geração Y, os Millennials são formados por pessoas nascidas entre 1980 até 1996. A geração dos Millennials têm em média entre 26 e 43 anos. Representam 34% da população brasileira e 50% do setor trabalhista, de acordo com o IBGE. 

A Geração Y cresceu em um período de avanço tecnológico. Por isso, é muito acostumada com o mundo digital, onde a tecnologia é praticamente uma aliada em qualquer área da vida. Utilizam bastante as redes sociais para compartilhar suas ideias e opiniões, sendo um meio muito influente nas decisões de compra dos usuários. 

Estratégias de marketing digital são ótimas para impactar os Millennials, pois são muito conectados e ativos em diversas redes.

As redes sociais mais utilizadas pela Geração Y

Existe um grande número de redes sociais em todo o mundo. Cada uma tem seu objetivo, entretenimento e público, mas qual dessas é mais usada pela Geração Y?

Uma pesquisa da ESW’s indica que os Millennials usam várias redes sociais. As quatro principais redes usadas por essa Geração para a descoberta de produtos são:

• Youtube (46%);
• Facebook (45%);
• Instagram (44%)
• TikTok (32%)

Comportamento de Compra

A ESW realizou uma pesquisa com 16.000 consumidores internacionais de 16 países. Descobriu-se que a Geração Y assumirá a liderança global em gastos este ano. Segundo os entrevistados, 73% deles planejam gastar online o mesmo ou mais em 2023.

Os Millennials fazem parte da Geração que mais realiza compras online, isso se deve ao fato de serem extremamente digitais e multiconectados. A Geração Y lidera os gastos no e-commerce. No entanto, antes de realizar qualquer compra online, eles pesquisam e se informam.

As redes sociais e as novas tecnologias são os aliados dessa Geração antes do ato da compra. Eles utilizam esses canais para se informar, pesquisar e assim, realizar a aquisição. A opinião de outros usuários, consumidores e amigos são de extrema importância para a escolha do produto.

Jornada de Compra

A Geração de hoje tem uma jornada de compra muito diversificada. Mais de 75% destes consumidores usam mais de um recurso digital para auxiliar na tomada dedecisão. Entre estes recursos estão: ferramentas de busca, sites de classificação, influenciadores e mídias sociais.

O preço do produto foi o fator determinante mais importante para a decisão de compra (35%). A qualidade veio em segundo lugar (31%) e as promoções e descontos ficaram em terceiro (31%). As formas de pagamento que se destacaram foram o cartão de crédito (87%), o pix (59%) e o boleto (31%).

Os Millennials não compram somente por causa das características. Valores e experiências fornecidos pela marca têm extrema importância.

Valores de compra

Engajadores de causas, os Millennials esperam compromisso das empresas com causas sociais e procuram sempre marcas que os representem.

Alguns valores de compra importantes para os Millennials são:

• Produtos e serviços que tem valores parecidos com os seus;
• Empresas que se comprometam publicamente com causas beneficentes e de cidadania;
• Empresas devolvam alguma parte dos seus lucros à sociedade, ao invés de simplesmente lucrarem;
• Marcas que deixam explícitas suas boas práticas ambientais.

Categorias de varejo

Quando comparados com a Geração Z, cerca de 50% dos Millennials disseram que comprarão mais produtos de beleza e saúde pela internet.

No geral, a Geração Y utiliza seu dinheiro para compras de produtos de saúde, beleza, eletrônicos, calçados e vestuários.

Líderes no E-commerce

Segundo o estudo da ESW, 70% dos Millennials são compradores de conveniência. Eles compram com frequência e gastam o preço total em produtos de beleza e saúde.

Compradores avançados, ou consumidores que compram online uma vez por semana ou mais, tornaram-se um importante subconjunto de clientes para varejistas online. No estudo, 52% dos Millennials afirmam que gastarão mais em compras de luxo online. 

Análise da Hangar

A Geração Y é a maior parte da população brasileira e está sempre conectada. A melhor forma de impactar e gerar vendas para essa Geração é a marca estar presente no meio digital.

Lembrem-se: Quanto mais as marcas são vistas e pesquisadas, maiores são as chances de transformar os usuários em clientes.

Mas não basta apenas estar no meio digital, as marcas precisam ter um posicionamento sólido e defender seus valores e causas sociais. 

Analisamos a jornada de compra dos Millennials e levantamos números. Recomendamos campanhas em múltiplos canais. Assim, eles serão impactados nos máximos pontos de contato possíveis.

Fontes: Grupo Toolbox, Yahoo Life e Publya.