WhatsApp Business: Como utilizar para aumentar as vendas
19/3/2018
Você consegue imaginar o seu dia-a-dia sem o WhatsApp? Com certeza não!Utilizado principalmente para comunicação com amigos e familiares, o aplicativo também é uma poderosa ferramenta de negócios, por isso a empresa desenvolveu a versão WhatsApp Business. Inclusive uma pesquisa indica 80% dos donos de pequenos negócios no Brasil e na India afirmam que o WhatsApp ajuda se comunicar com clientes e fazer o negócio crescer.
E tendo essas informações em mãos, a WhatsApp Inc. decidiu facilitar ainda mais para os empreendedores, desenvolvendo a versão do aplicativo exclusiva para negócios, o WhatsApp Business.
Liberado em Janeiro desse ano, atualmenta a versão está disponível para o Brasil só na Play Store, você pode fazer o download do WhatsApp Business para Android clicando aqui. As versões para iOS e de outros países devem ser liberadas nos próximos meses.
O WhatsApp Business também permite a integração com o seu Desktop, através do WhatsApp Web, igualmente como você utiliza a sua versão atual.
Antes de mais nada, é importante ressaltar que ambas as versões são gratuitas, OK?
O objetivo é separar o perfil pessoal do perfil comercial, facilitando a organização entre os contatos e clientes.
Entre as diferenças, algumas funcionalidades interessantes estão presentes somente na versão Business. Listamos abaixo com uma breve explicação:
A separação entre os perfis fica bem clara e destacada nessa versão. Além disso, você consegue inserir informações de sua empresa já na apresentação do seu perfil, como à seguir:
Qual tal economizar tempo? A ferramenta de respostas rápidas do WhatsApp Business permite automatizar aquelas mensagens mais comuns que os seus clientes enviam. É como se fosse um FAQ, só que personalizado no app mais popular de mensagens instantâneas.
Você já deve ter ouvido falar em chatbot, certo? Enquanto essa tecnologia não está disponível à todas as empresas, vale a pena testar o recurso do WhatsApp Business
Aqui vai um ponto importante: Assim como as ferramentas de chat online (já comentamos por aqui), a versão Business também possui os recursos de enviar mensagens automáticas quando se está ausente.
Imagine o cliente que envia uma mensagem fora do horário comercial, por exemplo. É possível programar o período para que uma mensagem automática seja enviada nesse caso. Clique aqui para saber como configurar mensagens de ausência no WhatsApp Business.
Ótimo para facilitar a separação dos diversos tipos e status das mensagens que sua empresa troca. O bacana é que cada conversa pode ter uma ou mais etiquetas.
Na versão convencional do aplicativo é difícil mensurar o número de mensagens enviadas. Na versão para empresas um recurso lista as métricas de quantas mensagens foram enviadas, bem como as mensagens lidas e recebidas dos clientes.
A empresa anunciou que pretende desenvolver uma solução específica para grandes companhias . Esse vídeo abaixo mostra o que esperar da aplicativo para o futuro, especialmente em relação às corporações, acredita-se que estas versões seriam soluções pagas.
Não deixe de linkar o seu site ou loja virtual para abrir uma conversa no WhatsApp diretamente. Também é possível configurar o compartilhamento de publicações e produtos pela ferramenta!
Fale conosco, sem compromisso, para integrar o WhatsApp Business ou um Chat Online em seu site!