WhatsApp Business: Como utilizar para aumentar as vendas - Blog Hangar Digital

Você consegue imaginar o seu dia-a-dia sem o WhatsApp? Com certeza não!Utilizado principalmente para comunicação com amigos e familiares, o aplicativo também é uma poderosa ferramenta de negócios, por isso a empresa desenvolveu a versão WhatsApp Business. Inclusive uma pesquisa indica 80% dos donos de pequenos negócios no Brasil e na India afirmam que o WhatsApp ajuda se comunicar com clientes e fazer o negócio crescer.

E tendo essas informações em mãos, a WhatsApp Inc. decidiu facilitar ainda mais para os empreendedores,  desenvolvendo a versão do aplicativo exclusiva para negócios, o WhatsApp Business.

Onde baixar o WhatsApp Business?

Liberado em Janeiro desse ano, atualmenta a versão está disponível para o Brasil só na Play Store, você pode fazer o download do WhatsApp Business para Android clicando aqui. As versões para iOS e de outros países devem ser liberadas nos próximos meses.

O WhatsApp Business também permite a integração com o seu Desktop, através do WhatsApp Web, igualmente como você utiliza a sua versão atual.

Qual a diferença entre o WhatsApp normal e o WhatsApp Business?

Antes de mais nada, é importante ressaltar que ambas as versões são gratuitas, OK?

O objetivo é separar o perfil pessoal do perfil comercial, facilitando a organização entre os contatos e clientes.

Entre as diferenças, algumas funcionalidades interessantes estão presentes somente na versão Business. Listamos abaixo com uma breve explicação:

Perfil Comercial

whatsapp para negócios
Fonte: WhatsApp Brasil

A separação entre os perfis fica bem clara e destacada nessa versão. Além disso, você consegue inserir informações de sua empresa já na apresentação do seu perfil, como à seguir:

  • Descrição da sua empresa, da sua atividade
  • Horário de Atendimento
  • Localização física
  • Endereço do Site e de redes sociais
  • Endereço de e-mail para contato

Respostas Rápidas

Qual tal economizar tempo?  A ferramenta de respostas rápidas do WhatsApp Business permite automatizar aquelas mensagens mais comuns que os seus clientes enviam. É como se fosse um FAQ, só que personalizado no app mais popular de mensagens instantâneas.

Você já deve ter ouvido falar em chatbot, certo? Enquanto essa tecnologia não está disponível à todas as empresas, vale a pena testar o recurso do WhatsApp Business

 

ferramenta-respostas-rapidas-whatsapp-business
Atalho para as respostas que você mais envia

Mensagens de Saudação e de Ausência

Aqui vai um ponto importante: Assim como  as ferramentas de chat online (já comentamos por aqui), a versão Business também possui os recursos de enviar mensagens automáticas quando se está ausente.

Imagine o cliente que envia uma mensagem fora do horário comercial, por exemplo. É possível programar o período para que uma mensagem automática seja enviada nesse caso. Clique aqui para saber como configurar mensagens de ausência no WhatsApp Business.

Organizando os Contatos com Etiquetas e Cores

Ótimo para facilitar a separação dos diversos tipos e status das mensagens que sua empresa troca. O bacana é que cada conversa pode ter uma ou mais etiquetas.

 

etiquetas-cores-nas-conversas-whatsapp-business
Com o recurso, você pode criar até 20 etiquetas coloridas para separar de modo bem visual suas conversas

Estatísticas das Mensagens

Na versão convencional do aplicativo é difícil mensurar o número de mensagens enviadas. Na versão para empresas um recurso lista as métricas de quantas mensagens foram enviadas, bem como as mensagens lidas e recebidas dos clientes.

O que esperar do WhatsApp Business

A empresa  anunciou que pretende desenvolver uma solução específica para grandes companhias . Esse vídeo abaixo mostra o que esperar da aplicativo para o futuro, especialmente em relação às corporações, acredita-se que estas versões seriam soluções pagas.

Integrar o WhatsApp e o seu Site

Não deixe de linkar o seu site ou loja virtual  para abrir uma conversa no WhatsApp diretamente. Também é possível  configurar o compartilhamento de publicações e produtos pela ferramenta!

Fale conosco, sem compromisso, para integrar o WhatsApp Business ou um Chat Online em seu site!

 

 

Escrito por: Luís Felipe de Andrade

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