Call to action (CTA): saiba o que é, sua importância e onde usar

O dia a dia das pessoas é repleto de ações, desde a hora que acorda até a hora de dormir. No entanto, muitas delas são feitas de maneira inconsciente, como consequência de chamadas espalhadas por aí.

Da placa de “pare” na rua até o “clique aqui” de seu blog favorito, somos condicionados a fazer aquilo que o mundo teoricamente quer. E a essas reações aos estímulos que estão espalhados mundo afora dá-se o nome de call to action (ou CTA).

Acreditamos que você já tenha ouvido essa sigla por aí, mas fica a questão: você sabe o que ela realmente significa e qual o impacto que tem sobre a sua comunicação e suas vendas? Pois é exatamente para responder essas dúvidas que este artigo existe.

Acompanhe a leitura e vamos nessa!

O que é o call to action?

O call to action, ou popularmente conhecido como CTA, é aquela chamada que influencia você a fazer alguma coisa em um ambiente online.

Bastante utilizado para gerar leads às suas ofertas de marketing digital, o CTA é uma ótima ferramenta para quem quer criar uma base de clientes para o seu negócio e/ou produto. Por conta disso, ele pode te induzir a baixar um e-book, a seguir alguma rede social em específico ou continuar lendo textos de um site.

Tudo isso de maneira muito sutil, acarretando em um conjunto de ações feito por você como se fosse natural.

A importância do CTA

Por mais que tenham o mesmo propósito, os CTAs nunca são iguais. Na verdade, cada um deles é criado de maneira distinta, justamente porque os objetivos finais são diferentes entre si.

Por funcionar como uma ponte que conecta os usuários às próximas etapas de um funil de vendas, o CTA precisa ser pensado minuciosamente, pois, assim, trará melhores resultados. Contudo, nem todo mundo sabe que um conteúdo pode estar ligado diretamente à solução de um problema existente 一 e é até por isso que essas chamadas existem, pois elas são capazes de guiar as pessoas pelos caminhos que precisam seguir.

Mesmo com toda essa importância do call to action para as ações de marketing, infelizmente a maioria das empresas não fazem uso dessa tática. Segundo uma pesquisa feita pelo Small Biz Trends, um site focado em pequenos negócios, cerca de 70% deles não utilizam o CTA.

E para que você não siga por esse caminho, continue aqui com a gente que nós vamos te dar algumas dicas de como criar uma chamada de impacto para você converter cada vez mais leads ao seu negócio.

Como e onde utilizar a ferramenta

O CTA faz parte da sua estratégia de conversão, então, para que ela surta efeito, o conceito AIDA precisa estar bem fresco em sua mente.

Caso você não saiba do que o conceito AIDA se trata, não tem problema. Nós vamos te explicar logo abaixo.

AIDA é a sigla para as palavras atenção, interesse, desejo e ação. Em outras palavras, um usuário precisa passar por essas quatro etapas antes de fechar contrato com você.

Primeiro, você precisa prender a atenção dele. Depois, você tem que instigar a sua curiosidade e interesse, a fim de que ele permaneça navegando em seu site (ou blog, redes sociais, etc). Num terceiro momento, é chegada a hora do desejo, ou seja, aquela pessoa precisa estar muito encantada para que, enfim, tome a ação de fechar um negócio.

Quanto aos locais que o CTA pode ser usado, você pode se surpreender com a quantidade disponível. Mas antes de aplicá-lo em tudo que é lugar, é preciso ter em mãos algumas informações sobre quais são os formatos mais eficazes para o seu tipo de negócio: se num banner, num botão, num simples texto…

Confira algumas das possibilidades que você pode aplicar o seu CTA:

Home do site

Quando alguém entra no seu site, é porque algo já chamou a atenção. Por isso, faça com que o interesse dele seja mantido, influenciando-o a tomar uma ação dentro do seu espaço.

Redes sociais

Imprescindíveis para a comunicação de qualquer marca, as redes sociais são boas aliadas do inbound marketing. Sendo assim, recomenda-se que você faça uso das chamadas de ação ao longo de um texto, seja ele visual ou não.

E-mail marketing

Pelo fato do e-mail marketing ser uma ferramenta que garante, na maioria das vezes, a entrega do conteúdo ao usuário, os CTAs utilizados aqui precisam ser encantadores e despertar desejo 一 até porque se uma pessoa recebe as suas mensagens nesse canal, interesse ela já tem.

5 dicas para criar um bom CTA

Agora que você já sabe da importância de usar o CTA em sua comunicação, chegou a hora de criar um que tenha a sua cara e que traga bons resultados.

Acompanhe as dicas!

1) Saiba qual é a sua persona

Qual é o tipo de pessoa que você quer atingir com os seus CTAs? É preciso ter essa resposta bem definida, a fim de trazer para perto do seu negócio aqueles que condizem com o seu público, instigando-os cada vez mais a ficarem junto de você.

2) Estágio de compra

Diversas pessoas podem acessar o seu conteúdo e, cada uma delas, estar em um estágio diferente do funil de vendas. Sabendo disso, fica fácil criar chamadas de ação diferentes, para que nenhum desses possíveis clientes fiquem frustrados.

3) Saiba qual é o melhor local para seu CTA

Já explicamos que o CTA pode ser visual ou não, bem como estar presente num botão, num banner ou num simples texto, correto? Então, é chegada a hora de posicionar essas chamadas nos melhores lugares dentro do seu canal de comunicação.

Se for um botão, certifique-se de que ele tenha uma boa visualização pelos usuários. Agora, se for um link com texto, deixe uma prévia do que o leitor irá encontrar ao clicar naquele CTA.

4) Trabalhe no texto

Para que a ação que você deseja por parte de alguém seja tomada, é preciso que a chamada seja clara e impactante. Assim, trabalhe bem o seu texto, utilizando o conceito AIDA que explicamos um pouco acima.

5) Acompanhe os resultados

Para saber se seu CTA está tendo sucesso ou não, lembre-se sempre de acompanhar as suas métricas. Analise quantos cliques recebeu, quantas conversões foram efetuadas e quanto de faturamento a ferramenta resultou para o seu negócio.

É importante salientar que nada é permanente, portanto, se suas métricas não estão como gostaria, modifique o CTA e continue testando até chegar ao seu ideal.

Como a Hangar pode te ajudar

Atuando no marketing digital desde 2016, a Hangar Digital é uma agência que presta diferentes tipos de serviços, desde a criação de um site até a implantação do CRM.

Por trabalhar para que todas as etapas do funil de nossos clientes sejam eficientes, nosso objetivo é entregar sempre o melhor para que os resultados não só venham, mas também permaneçam.

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